[혁신리더십 3] 

변화주도 리더십 : 변화를 이끌 효성의 리더가 온다 

사람들은 변화를 두려워합니다. 변화가 어떤 결과를 일으킬지 알 수 없기 때문입니다. 뇌과학에 따르면 원시적인 신경계의 항상성(homeostasis) 덕분에 인체는 본능적으로 변화에 저항하는 경향이 있다고 합니다. 체온이 올라가면 땀을 흘려서 온도를 낮추는 것처럼 말입니다.

우리가 인지하거나 말거나 변화는 언제나 일어나고 있습니다. 세상이 발달할수록 변화의 속도는 눈에 두드러져 이제는 하루만 지나면 세상이 달라진다고들 합니다. 하지만 변화가 정말 하루에 이루어진 것은 아닙니다. 변화를 상상하고 준비하고 적응하고 선도하는 보이지 않는 노력이 있기 때문에, 하루 아침에 변화가 일어난 것처럼 보일 뿐입니다. 

모든 기업은 변화의 중요성을 알고 있습니다. 당연히 모든 기업 경영 철학에는 변화가 알게 모르게 배어 있고 변화에 대응하는 조직 문화를 추구합니다. 그러면서 언제나 질문합니다. 급변하는 비즈니스 세계에서 우리의 사업 영역은 어떤 정체성을 추구해야 하는가, 미래를 대비해 어떤 사업을 강화해야 하며 그 방향성은 무엇인가. 이러한 질문에 선제적으로 대답하면서 변화를 예측하고 대응하는 준비를 해야 합니다. 그래야 변화에 끌려가는 대신 변화를 주도하면서 지속 가능한 성장을 이룰 수 있습니다. 

전환기를 이끄는 효성의 변화주도 리더십

100년 효성을 지향하는 효성그룹은 지금 전환기를 겪는 중입니다. 섬유를 대표로 하는 제조업 중심에서 이미 통신, 디지털, AI 산업, 신재생 에너지 등 4차 산업으로 확장을 시도하고 있습니다. 기존 사업에서 자연스럽게 확장한 패션, 유통 분야로 진출했고 청정 에너지 산업에도 깊이 관여하고 있습니다. 동시에 탈탄소, 리사이클링을 비롯해 기후 위기를 극복할 수 있는 솔루션 분야에도 집중합니다. 

전환기에 가장 필요한 것이 변화를 주도하는 리더십입니다. 효성그룹이 추구하는 변화주도 리더십은 크게 네 가지로 나뉩니다. 

1. 일하는 방식의 혁신 

전통적으로 기업이 일하는 방식은 수직적 계층 구조와 고정된 근무 시간, 문서 중심의 업무 처리, 단방향적 의사 소통과 같은 것들이었습니다. 물론 이 방법들이 아주 나쁘다고는 할 수 없습니다. 과거에 기업들은 이미 이런 방식으로 충분히 성장했기 때문입니다. 그러나 첨단IT 기술이 등장하고 빠른 의사결정과 현장 파악, 개인의 크리에이티브가 중요한 21세기에는 다른 방식으로 혁신해야 합니다. 

효성은 기존 산업의 경험을 토대로 사업 분야 별로  첨단 스마트IT 솔루션을 도입해 에너지, 금융, 산업 분야에 응용하면서 조직과 개인의 효율을 높입니다. AI와 디지털 인프라를 통합해 기업 운영과 고객 서비스 모두를 개선하고 있습니다. 예컨대 효성중공업의 AI를 이용한 ARMOUR 솔루션이 대표적인 사례입니다. 

▲ 효성중공업이 ARMOUR로 구성한 모잠비크 전력청 자산관리시스템 (자료출처 : 효성중공업 홈페이지)

ARMOUR는 산업현장에서 발생하는 다양한 시계열성 데이터를 정의, 수집, 가공해 모니터링하고 분석해 시스템의 안정성을 높입니다. MSA (Micro Service Architecture) 기반의 ARMOUR은 각 서비스를 독립적으로 배포, 운영할 수 있어 의존성을 최소화하고 개발과 유지보수가 쉽습니다. 전력 서비스를 모니터링하는 경우 갑자기 서비스 트래픽이 증가한다면 모니터링 부분만 확장할 수 있어 전체 시스템의 안정성을 높입니다. 

2. 조직문화 개선과 리더십

효성은 조직문화를 개선하는 것이 리더십의 핵심이라고 강조합니다. 구성원들이 자유롭고 활발하게 소통하며 행복할 수 있는 환경을 조성하는 것은 물론 장기적인 성공과 생존을 보장하기 위해 구성원들이 목표를 향해 주도적으로 나아갈 수 있는 문화를 만듭니다. 여기에는 필수적으로 행동하는 리더가 필요합니다. 여기서 리더는 단순히 임원이나 팀장 급을 의미하지 않습니다. 프로젝트에 주도적으로 참여하는 사람이 바로 리더입니다. 

효성그룹은 리더십 교육을 통해 리더 급 인재를 적극적으로 양성하고 있으며, 내부 포럼을 통해 정보 공유를 강화하고 있습니다. 그룹 내부에 구성한 디지털 인사이트 포럼은 임원과 구성원의 의욕을 향상하고 원활한 소통 문화를 위해 상징적 행동과 일하는 방식의 변화를 유도하는 정보 공유의 장입니다. 효성은 자유로운 복장, 격식 없는 회의, 일하는 공간의 변화 등 문화적 변신을 추진하고 회사 모든 세대 간의 격차를 줄이기 위해 유연한 커뮤니케이션을 지원하고 있습니다. 

3. 상징적 행동과 변화에 대한 인식

이제 임원과 리더의 자리에 늦게까지 불이 켜 있는 조직은 없습니다. 임원으로 대표되는 톱리더들은 권위의식을 버리고 현장 중심으로 비즈니스를 챙겨가고 있습니다. MZ 스타일에 맞춰야 한다는 이야기가 임원들에게 자연스럽게 흘러나옵니다. 효성의 리더들은 변화의 중요성을 깨닫고 일찌감치 적응하는 중입니다. 

▲ 효성의 리더 양성 프로그램 (자료출처 : 효성그룹 홈페이지)

리더들이 먼저 퇴근합시다, 직급과 직군에 관계없이 공통적으로 추구하는 가치를 만듭시다, 자유로운 복장으로 회의에 참여합시다. 다양한 창의성을 인정하고 혁신 허브나 스타트업 인큐베이터 제도 등으로 실패에 대한 두려움을 없애고 새로운 아이디어가 나오도록 해야 합니다. 실제로 효성 리더들이 가장 많이 하는 이야기입니다. 리더의 상징적인 행동은 구성원들이 변화를 체감하고 적응하는 데 큰 역할을 하고 있습니다.

4. 끊임없는 교육과 지식 공유 

조직과 문화, 시스템과 함께 중요한 것이 교육입니다. 효성은 ESG, 안전, 사회적 책임, 윤리경영과 같은 기본 교육 프로그램은 물론 리더십, 경영철학, 전문직무 교육을 포함해 다양한 교육 프로그램을 진행합니다. 신입사원 뿐만 아니라 중간 관리자를 대상으로 한 리더십 교육은 의사결정과 팀 관리 능력을 향상시켰고, 지금까지 1,022명의 임직원이 수료했습니다.

효성의 최근 비즈니스들이 미국, 유럽, 동남아 등 전 세계로 활발하게 진출하면서 글로벌 비즈니스를 알고 문화적 차이를 이해하며 현지 법률 및 규제 등을 가르치는 글로벌 교육도 인기입니다. 국제 시장에서 비즈니스 환경, 경제적, 문화적 차이점, 진출할 국가의 고객 요구 사항은 물론 언어 및 커뮤니케이션 강화 능력을 통해 구성원을 글로벌 리더로 키웁니다. 

미래 성장 핵심 동력인 변화주도 리더십

효성그룹은 변화주도 리더십을 바탕으로 디지털 전환과 지속 가능한 성장을 추구하고 있습니다. 일하는 방식을 혁신하고 리더십 중심으로 조직문화를 개선하며 상징적 행동으로 변화를 인식하고 공유합니다. 끊임없는 교육과 지식 공유야 말로 리더십을 완성하는 열쇠입니다. 변화는 두려운 일이지만 그렇다고 피할 수 있는 것도 아닙니다. 효성은 보이지 않는 변화를 꾸준히 리드하면서 지속가능한 기업으로 세계의 미래를 꿈꾸고 있습니다.