디지털 혁신이 일상이 된 지금, 효성티앤에스는 ATM 기술력과 AI를 접목한 리테일 솔루션을 통해 고객의 편리함을 극대화하고 있습니다. 다양한 기능을 갖춘 ATM부터 무인 결제 시스템까지, 변화하는 소비자 트렌드에 맞춰 더욱 스마트한 일상을 제공하고 있습니다. 급변하는 시대 속에서 효성티앤에스가 만들어가는 미래를 만나봅니다. 

빠르게 다가온 현금 없는 사회 

▲ 현금 없는 사회 현상 

지갑에 현금을 얼마나 넣어 다니시나요? 우리나라를 비롯한 많은 국가가 ‘현금 없는 사회’로 빠르게 변화하고 있습니다. 이러한 변화는 특히 현금 결제가 많았던 편의점에서 뚜렷이 나타나고 있습니다. 편의점은 소액 결제가 많고 미성년자들 이용이 많아 현금 결제가 주로 이루어지던 곳이었습니다. 그러나 최근 카드 결제와 간편 결제가 보편화되면서 현금 결제의 비중이 급격히 줄어들고 있는데요. BGF리테일에 따르면, 2023년 편의점 CU에서의 카드 결제 비중이 처음으로 80%를 넘어서 80.9%를 기록했습니다. 

현금 없는 사회로 전환하는 배경에는 기술의 발전과 금융 시스템 혁신이 있습니다. 편리함과 안전성 덕분에 사람들은 현금 대신 신용카드, 모바일 결제 등의 전자 결제 수단을 선호합니다. 스마트 ATM, 전자지갑, 무인 결제 시스템 등 첨단 기술 금융 서비스는 현금의 필요성을 줄이며 디지털 경제를 이끌고 있습니다. 

K-ATM, 한국을 대표하는 효성티앤에스 

금융자동화기기(ATM) 하드웨어와 소프트웨어가 결합된 종합 금융 솔루션 회사로 출범한 효성티앤에스는 선도적인 기술로 전 세계 금융 분야의 디지털 전환을 선도하고 있습니다. 효성은 입금된 지폐를 출금 시 재활용할 수 있는 ‘BRM(Bill Recycling Module)’ 기술을 국내 최초로 국산화해 ‘현금 재활용 ATM’을 생산했습니다. 이후 교통카드 충전, 공과금 납부, 카드 발급 등 다양한 기능을 갖춘 ATM도 선보였습니다. 2020년에는 업계 최초로 화상 뱅킹 시스템을 개발해 실시간 상담을 통한 업무 처리가 가능해졌습니다. 이와 같이 효성티앤에스는 꾸준한 기술 발전을 통해 ATM 기능을 확장하며 고객에게 더욱 편리하고 효율적인 서비스를 제공하는 데 앞장섰습니다. 

ATM의 역할이 확대되면서 보안에 대한 요구도 높아졌습니다. 효성티앤에스의 ATM은 신분증, 지문, 정맥 스캔 등 다양한 인증 수단을 제공합니다. 또한, 보안 강화를 위해 효성은 BlueVerse™Security라는  사이버 보안 제품군을 제공하고 있습니다. 이 제품군은 ATM에 대한 해킹과 하드웨어 조작을 방지할 뿐만 아니라, 웹을 통한 외부 공격으로부터 전체 네트워크를 보호합니다. 효성티앤에스는 ATM 시스템 설치부터 유지보수, 그리고 사이버 보안까지 포괄적인 서비스를 제공하며 고객의 안전을 최우선으로 고려한 기술을 제공합니다. 

이러한 독보적인 기술력과 고객 맞춤 솔루션을 바탕으로 효성티앤에스는 한국, 미주, 러시아에서 ATM 시장 점유율 1위를 기록하며 확고한 입지를 다졌습니다. 나아가 금융자동화 과정에서 남아시아의 신규 수요와 유럽의 노후 기기 교체 수요를 파악해 인도, 포르투갈, 폴란드 등 다양한 세계 시장으로도 제품과 서비스를 확대해 나가고 있습니다. 

비대면으로 빠르고 간편한 리테일 셀프서비스 

팬데믹으로 비대면 결제가 선호되면서 언택트 솔루션은 편리함과 효율성 덕분에 팬데믹 이후에도 꾸준히 주목받고 있습니다. 효성티앤에스는 40년 넘게 쌓아온 ATM 기술과 솔루션을 바탕으로 금융뿐만 아니라 키오스크, 셀프계산대 등 다양한 리테일 셀프서비스를 개발 및 공급하고 있습니다. 

▲ 효성티앤에스 리테일 셀프서비스 

사용자가 직접 다양한 서비스를 이용할 수 있는 무인 단말기 ‘키오스크(Kiosk)’는 터치스크린을 통해 고객이 간편하게 정보를 얻고 작업을 수행할 수 있게 도와줍니다. 음식점에서는 주문과 결제, 관광지에서는 정보 제공, 영화관에서는 티켓 발권 등 다양한 용도로 활용됩니다. 하지만 키오스크는 장애인이나 어르신이 사용하기 어려울 수 있는데요. 이를 위해 효성티앤에스는 ‘배리어프리 키오스크’로 점자와 음성 안내를 지원해 누구나 쉽게 사용할 수 있도록 하고 있습니다. 

마트에서는 소량의 제품을 구매할 경우 셀프계산대를 이용해 훨씬 빠르게 결제합니다. 점원 없이 결제할 수 있어 무인점포 운영이 가능해졌습니다. 효성티앤에스의 셀프계산대는 현금, 카드, 상품권, 모바일 간편 결제 등 다양한 결제 방식을 지원해, 고객이 편리하게 원하는 방식으로 결제할 수 있습니다. 이 기술력을 바탕으로 2020년부터 신세계, 이마트, CJ올리브영 등 국내 주요 매장에 셀프계산대를 공급했습니다. 또한, 2023년부터는 미국 시장에도 본격적으로 진출하며 글로벌 확장을 이어가고 있습니다. 

전 세계 고객 맞춤형, 리테일 솔루션 

효성티앤에스는 2024년 1월 미국 뉴욕에서 열린 세계 최대 리테일 유통 전시회 NRF 2024에 참가했습니다. NRF는 최신 유통 트렌드를 확인할 수 있는 자리로, 각국의 기업들이 신기술과 제품을 선보이는 전시인데요. 효성티앤에스는 무인 계산대 JetCheck™을 통해 하드웨어뿐만 아니라 소비자에게 최적화된 소프트웨어로 큰 주목을 받았습니다.  

▲ 효성티앤에스 무인 계산대 JetCheck™ 

JetCheck™은 폭넓은 결제 수단을 지원하고 제품 무게 측정, 멤버십 적립 등의 기능을 제공합니다. 기존 POS 시스템과 연동이 가능하고, UI/UX 커스터마이징도 지원해 업계에서 두각을 나타내고 있습니다. 특히 현금 거래 비중이 높은 미국 시장을 겨냥해 JetCheck™을 적극 홍보하며 전 세계 시장에서 점유율을 확대할 계획입니다.  

최신 트렌드인 AI를 활용해 다양한 기술도 개발 중입니다. 효성티앤에스는 신세계아이앤씨와 함께 AI 비전(AI Vision) 기술 기반의 셀프계산대 솔루션을 공개했는데요. 이 솔루션은 소형 카메라로 수집된 영상을 분석해 고객 행동에 맞춰 사용법을 안내하고, 상품 스캔 누락 및 도난을 예방합니다. 2024년 6월에는 신한은행, LG CNS와 ‘AI 브랜치 구축’을 위한 업무협약을 맺고, 생성형 AI 모델 공동 개발과 무인뱅킹 고도화를 추진하고 있습니다. 이번 협약으로 각 회사가 보유한 기술력과 노하우를 결합해 금융 서비스의 효율성을 높이고, 사용자 경험을 더욱 향상시킬 계획입니다. 

효성티앤에스는 혁신적인 기술과 맞춤형 솔루션을 통해 금융을 넘어 고객의 일상을 더욱 스마트하고 효율적으로 만드는 데 앞장서고 있습니다. Global Human Experience Maker로서, 빠르게 변화하는 시대에 발맞춰 변화를 선도하며 앞으로도 더 나은 사용자 경험을 제공하겠습니다.