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더클래스효성, CCMS 재인증 획득 기념 고객 감사 이벤트

    혁신적인 고객서비스로 좋은 평가를 받아



    메르세데스-벤츠 공식 딜러 더클래스효성이 자동차업계 최초 CCMS (소비자 만족 자율관리 프로그램) 인증 받은 데 이어 이번달 CCMS 재인증 획득을 기념해 고객 감사 이벤트를 실시한다.
    더클래스효성의 CCMS 재인증 획득은 지난 2009년 1월 자동차 업계 최초로 CCMS 인증을 받은 이후 CCMS 운영 및 개선실적, 혁신적인 고객서비스 개발 및 시행 현황 등에서 좋은 평가를 받은 결과다. 메르세데스-벤츠 공식 딜러 더클래스효성은 2004년 1월 출범 이후 신차 상담에서 구매, 금융 서비스까지 고객 만족을 위한 토털 패키지 서비스(Total Package Service)를 선보이는 등 차별화된 고객 만족 서비스 개발에 앞장서 왔다.
    특히 전 직원의 교육을 철저히 강화하는 한편 고객의 불만을 사전에 방지하기 위해 다양한 창구를 통해 고객의 의견을 수렴하여 신속하게 처리하는 고객관리시스템을 구축했으며, 고객이 있는 곳에 직접 찾아가 차량을 점검해주는 ‘스타 모바일 서비스’ 등 더클래스효성만의 차별화된 서비스 개발에 집중해왔다. CCMS 재인증 기념 고객 감사 이벤트는 오는 2월 11일까지 진행되며, 더클래스효성 서비스 센터(강남대로, 서초, 도곡, 분당 정자)에 비치된 응모권을 작성하면, 추첨을 통하여 메르세데스-벤츠 여행용 가방, 머니클립 등 다양한 선물을 증정한다. 추첨 결과는 2월 14일 더클래스효성 홈페이지에서 확인할 수 있다.
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