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효성ITX, 대구에 최첨단 컨택센터 건립 추진



    효성ITX가 대구시와 ‘선진형 컨택센터 걸립’을 위한 양해각서를 10월 1일 체결했다. 이에 따라 효성ITX와 대구시는 올 하반기 대민서비스 강화를 위해 최첨단 컨택센터를 설립할 계획이다.
    효성ITX와 대구시가 계획중인 선진형 컨택센터는 금융 및 교육, 대민 서비스 사업 등 다양한 영역을 아우르는 통합형 선진 컨택센터로 이는 비효율적인 행정인프라를 개선하고 정보기술을 집약시켜 고객 접점의 헬프데스크 기능을 강화할 것으로 보인다. 또한, 컨택센터 서비스 산업은 고용창출 및 지역균형개발의 효과도 기대되고 있다.
    효성ITX와 대구시는 은행 및 금융계 뿐만 아니라 이통사, 공공기관, 택배업계 등으로 컨택센터 도입을 구체화하고 조만간 구체적인 로드맵을 확정할 예정이다.
    이화택 효성ITX 사장은 “선진형 아웃바운드 인프라와 전문인력 수급을 통해 대구를 국내 최고의 스마트형 행정 선진 도시로 탈바꿈 시킬 것”이라고 설명했다

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