- 전문성 탄탄, 리스시장 선도와 고객센터 구축
효성캐피탈과 텔레서비스가 서비스만족대상에서 수상했다.
효성캐피탈은 금융산업의 최대자산을 인적 인프라 구성으로 보고 있고 이를 위해 전문성을 추구함과 동시에 외부에 서비스교육을 의뢰해 직원들의 서비스 마인드를 고취시킴으로써 업계선두 캐피탈사로서의 모범적인 고객서비스관리 추구를 인정받았다.
텔레서비스는 핵심 경영 관리지표를 설정하고 분기단위 점검활동을 지속적으로 실시하고 있다. 또한 현재 고객센터 위탁운영을 중심으로 컨택 센터 구축, 컨설팅, 채용 및 파견 사업, 교육사업 등 토털서비스를 제공하고 있다. 당산에 800석 규모의 자체 센터가 있고, SC제일은행의 900석 규모 고개센터를 구축 운영하고 있으며, 2001년 전문경영인과 우수 인력의 영입을 통한 체질 개선 및 사업다각화에 성공해 고객센터 분야에서 최고의 성장률과 수익률을 나타내고 있다. 고객센터에 관한 한 국내 최고의 전문가들과, 3,000여명의 전문상담사 등 텔레서비스의 훌륭한 인적 서비스 시스템은 무엇보다 큰 경쟁력이다.
효성캐피탈과 텔레서비스가 서비스만족대상에서 수상했다.
효성캐피탈은 금융산업의 최대자산을 인적 인프라 구성으로 보고 있고 이를 위해 전문성을 추구함과 동시에 외부에 서비스교육을 의뢰해 직원들의 서비스 마인드를 고취시킴으로써 업계선두 캐피탈사로서의 모범적인 고객서비스관리 추구를 인정받았다.
텔레서비스는 핵심 경영 관리지표를 설정하고 분기단위 점검활동을 지속적으로 실시하고 있다. 또한 현재 고객센터 위탁운영을 중심으로 컨택 센터 구축, 컨설팅, 채용 및 파견 사업, 교육사업 등 토털서비스를 제공하고 있다. 당산에 800석 규모의 자체 센터가 있고, SC제일은행의 900석 규모 고개센터를 구축 운영하고 있으며, 2001년 전문경영인과 우수 인력의 영입을 통한 체질 개선 및 사업다각화에 성공해 고객센터 분야에서 최고의 성장률과 수익률을 나타내고 있다. 고객센터에 관한 한 국내 최고의 전문가들과, 3,000여명의 전문상담사 등 텔레서비스의 훌륭한 인적 서비스 시스템은 무엇보다 큰 경쟁력이다.