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더클래스효성, 고객만족도 4년 연속 1위


    - 차별화된 VIP 프리미엄 서비스 계속 선보일 예정



    더클래스효성이 메르세데스-벤츠 코리아가 전국에 있는 메르세데스-벤츠 고객을 대상으로 한 다양한 항목의 만족도 조사 결과, 2007년 '서비스 고객만족도 전국 1위'에 선정돼었다. 더클래스효성은 4년 연속 메르세데스-벤츠의 대 고객 서비스 품질 1위 기업으로서의 면모를 다시 한번 확인하게 되었다.
    더클래스효성은 '벤츠를 가장 벤츠답게'라는 기업 모토를 바탕으로, 꾸준하고 차별화된 고객 서비스 프로그램을 통해 고객에게 최상의 가치를 제공하고자 노력해왔다.

    더클래스 효성의 시작점이라 할 수 있는 강남대로 전시장은 복합문화공간을 접목한 아시아 최대 규모 전시장으로서 고객에게 새로운 차원의 서비스를 제공하고 있으며 상담부터 차량 구매와 유지 관리까지 1:1로 전담해주는 스페셜리스트 등은 이미 더클래스효성만의 특별한 시스템으로 고객들에게 높은 만족감을 주고 있다. 도곡동과 서초동에 자리잡은 서비스센터는 10년 이상의 베테랑 정비사들과 국내 유일의 마이바흐 전용 정비 공간, 강남 유일의 판금 및 도장서비스 등의 최첨단 시설과 서비스로 고객 만족의 수준을 한 차원 높여주고 있으며, 2007년 새로 오픈한 분당 전시장은 국내 최고의 메르세데스-벤츠 공식딜러로서의 자부심을 이어가기 위한 초석을 다지고 있다.

    또한 PGA골프대회 참관, 더클래스 효성 골프대회, 패션쇼, 유명 화백 초대 전시회와 같은 다양한 문화프로그램 등은 고객들의 품격을 높여주는 특화된 서비스 프로그램으로 자리잡고 있다. 더클래스효성은 2003년 공식출범 이후 4년 연속 '서비스 고객만족도 1위'를 차지한 것은 더클래스효성의 고객만족 경영의 성과를 알 수 있는 것이라 더욱 의미가 있다. 고객만족 1위, 서비스 1위라는 고객의 성원과 사랑에 보답하기 위하여 더클래스 효성은 2008년도에도 더욱 차별화되고 다양한 VIP 프리미엄 서비스와 함께 고객을 만날 예정이다.

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